Característica de la reserva - Characteristics of the reserve - Reservierungsfunktion  PDF (Español - English - Deutsch )

Guests acknowledge and accept these conditions upon making a confirmed booking and completing the online check-in process. This check-in serves as a rental agreement, whether formalized directly with the accommodation (owner) or through a tourism intermediary (agencies, online platforms, etc.). In the event of a discrepancy between the terms of the intermediary platform and those of the accommodation (owner), the terms agreed upon directly between the booking party and the client shall prevail.

 

Regarding the terms:

* It is understood as an “Internet address.”: ruralcanary@gmail.com

* "Telephone or electronic contact" refers to communications directed to the number: +34 617 905 568.

* "Official website" refers to the internet address: www.ruralcanary.com

Important Information Prior to Your Arrival

Our country house is for exclusive use. The entire accommodation and its outdoor areas are reserved solely for the primary guest and their registered companions. There is no meal service, front desk, or on-site staff. However, we are fully available to assist you with any questions during your stay via digital communication.

Detailed information about the use of the house and the surrounding area is available in the link we send to each primary guest.
🔗 https://www.ruralcanary.com/Huesped/

1. Modifying Booking Dates

• More than 10 days before check-in (5:00 PM): The primary guest may request to change the stay dates to a period of equal or greater duration at no extra cost.

• Between 9 and 2 days before check-in (5:00 PM): The modification will incur a €50 management fee, which will be added to the total cost of the reservation.

• Less than 2 days before check-in (5:00 PM): Date changes are not permitted. Any request will be strictly subject to current availability and occupancy.

• General Modification Terms:

  • In the event of a subsequent cancellation, the date of the original booking—not the date of the change—will be used as the reference point. Requests must be submitted via the website, by telephone or electronic means, or through the relevant intermediary.

  • Requests must be submitted via email or WhatsApp (ruralcanary@gmail.com / +34 617 905 568) or through the corresponding booking intermediary.

  • The cost of the modified booking cannot be lower than the original rate, except in documented cases of force majeure.

  • Date changes do not guarantee price locks; the guest will be subject to the active rates applicable to the new selected dates.

2. Primary Guest and Guest Registration

        * Responsibility: The primary guest is defined as the adult making the reservation. They are legally responsible for the booking and any events occurring during the stay.

       * Legal Obligation (Royal Decree 933/2021): Each guest must complete the check-in (or pre-check-in) process using the provided manual or electronic methods. Pre-check-in must be completed between the time the relevant link is provided and 6:00         PM on the day of arrival. This procedure must be carried out by every guest aged 14 or older. Any person aged 14 or older who fails to complete this registration will not be considered a guest; the accommodation provider shall be exempt from any legal         liability regarding such a person, and that person will not be permitted to stay overnight at the property.

       * Minors: Individuals under 18 years of age are only permitted to stay if accompanied by their parents, legal guardians, or an adult explicitly authorized by them.

3. Booking Confirmation (Direct Bookings with the Owner Only)

Reservations are confirmed upon receipt of payment, followed by a confirmation Remote contact. Clients may choose from the following 5 payment options:

* Option A: 100% full payment at the time of booking.

* Option B: 50% deposit at the time of booking and the remaining 50% 14 days prior to arrival. Failure to settle the balance on time will trigger automatic cancellation with no refund of the initial deposit.

* Option C: 50% upon booking and the remaining 50% on the day of arrival. Failure to make the second payment upon arrival will be treated as a "late cancellation" by the client on the day of check-in (incurring a 100% penalty of the booking cost for a no-show).

* Option D: 100% full payment 21 days prior to arrival (applicable only for stays of 7 nights or less). If payment is not received, the booking will be canceled automatically.

* Option E: 50% payment 21 days prior to arrival and the remaining 50% upon check-in.

Note: Payments must be made via Bizum or bank transfer. If an alternative payment method is proposed by the guest, they shall bear all associated banking fees. Failure to adhere to the chosen payment schedule will entitle the owner to take appropriate legal action with the competent local authorities.

4. Cancellations

• Free Cancellation: Permitted up to 14 days before the scheduled arrival date.

• Late Cancellation: Cancellations made within the 14 days preceding the arrival date will incur a charge equal to 50% of the total price.

• No-Show: If the client fails to arrive, they will be billed for 100% of the total booking cost, including any administrative or banking transaction fees incurred by the owner due to the chosen payment method.

5. Payment Methods

Direct payments to the owner can be executed via bank transfer, Bizum, or credit/debit card. Any processing or transaction fees will be borne entirely by the guest.

6. Grace Period

No fees will be applied to reservations canceled within 4 hours of booking (excluding any transactional bank charges incurred by the owner from the selected payment method).

7. Guest, Pet, and Equipment Capacity

• Property Setup: Rooms, beds, and towels will be prepared strictly for the number of guests specified in the reservation. Only registered individuals are permitted to stay overnight. Bookings for 1 or 2 guests may select their room configuration in advance.

• Cribs: A portable travel crib is available upon request, entirely free of charge.

• Downsizing: As the accommodation is rented as an entire unit for exclusive use, the price is set for the reservation of the property in its entirety; therefore, downward adjustments will not alter the total cost. Under no circumstances will access be permitted for more people or pets than those included in the booking.

8. Arrival and Departure Times

• Official Schedule: Check-in begins at 5:00 PM and check-out must be completed by 12:00 PM (noon).

• Flexibility: These times may be adjusted upon request, provided there are no back-to-back guest turnovers on the same day.

• Self-Check-in/out: To streamline your schedule, autonomous entry and exit instructions will be provided at least one day in advance.

9. Emergency and Force Majeure Cancellations

Only the following documented events, formally justified within 10 days of occurrence, constitute valid grounds for force majeure:

• Unexpected death or severe illness of the owner, the primary guest, or an immediate family member (spouse/partner, children, parents, legal guardians, grandparents, or siblings).

• Major injuries incapacitating the guest from traveling or preventing the owner from operating the property.

• Major natural disasters or extreme weather events directly disrupting the location of origin or destination.

• Urgent travel restrictions or high-level security alerts issued by competent authorities after the booking date that overlap with the stay.

• Official declaration of an endemic disease by competent health authorities.

• Sudden property damage severely impacting the structural safety, habitability, or essential services of the house.

• Any other analogous circumstance that is unavoidable, unforeseeable, and duly justified in accordance with applicable legislation shall also be considered a force majeure event.

Resolution: If any of these causes are confirmed prior to arrival, the reservation will be automatically cancelled, and a full refund will be issued. If the cause is reported within the 5 days preceding the stay, the owner may, at the client's request, issue a voucher for the amount paid, valid for one year. Force majeure events apply only to the total cancellation of the stay and not to partial modifications regarding the number of guests or pets.

10. Swimming Pool Usage

• The swimming pool is open exclusively during the summer season due to weather dependencies.

• Access is complimentary for all registered guests.

• It is strictly forbidden for animals to enter or bathe in the swimming pool.

11. Pet Policy

The client is required to inform us if traveling with pets (maximum of 3). The service costs €4 per pet, per day. Some external platforms do not itemize this amount (either in full or in part); the balance must be paid on the day of arrival.

• We welcome well-behaved small-to-medium dogs up to 25 kg (55 lbs).

• Potentially dangerous dogs, illegal breeds, non-domestic animals, or animals exceeding 25 kg are strictly excluded.

• Pets are permitted in common areas but are barred from beds and sofas (we strongly recommend bringing their own pet bed).

• Pets must never be left unattended inside the property under any circumstances.

• The accommodation does not supply pet food, bowls, or accessories.

• Pets must be kept in optimal hygienic conditions and have valid veterinary records and vaccinations up to date.

• Guests accept full liability for their pet’s behavior, including any damages caused to the property, furnishings, or third parties.

12. Crucial Guidelines to Consider

    * Pre-arrival Info: At least two days before your arrival, you will receive communication via internet address with payment instructions, key collection and route instructions.

    * Transportation: It is recommended to travel by private or rental vehicle.

   * Natural Environment: The house is fully integrated into a natural rural ecosystem. There are no native apex predators or dangerous fauna, but the occasional presence of insects or small wildlife is normal. The property implements preventative         measures to minimize this.

   * Keys: The main door key and the small smart alarm fob are joined on a single ring. Do not separate them under any circumstances.

   * Fire Hazards: It is strictly forbidden to light fires of any kind (especially in the traditional outdoor oven), except within the designated barbecue grill. Barbecue usage is strictly prohibited during official high-temperature alerts or fire bans issued by the         Canary Islands General Directorate of Security and Emergencies or other public bodies.

   * Climate and Heating: Tejeda is located in a high-altitude mountain region where winter temperatures drop significantly. As a traditional Canary stone building, the house lacks modern extreme-cold insulation, though heating units are provided to         mitigate the chill. We recommend checking seasonal averages with the State Meteorological Agency (AEMET) before booking.

  * Refrigeration: If bringing a large quantity of food and beverages on your first day, we advise pre-chilling them. Placing room-temperature goods in bulk will significantly delay the refrigerator from reaching its optimal temperature. The accommodation is not liable for the loss of food due to improper use or immediate overloading of the appliance.

    * Events: The house is a licensed residential tourist property; hosting parties or events is strictly prohibited.

13. Privacy, Seclusion, and Property Access

    * Maintenance Access: The owner or authorized personnel reserve the right to enter the property during the rental period, following prior notification to the guest, solely to perform urgent, non-deferrable repairs or essential service restorations         (ewater leaks, connections, blackouts).

   * Privacy Guarantee: The accommodation is equipped with security features such as cameras and motion/audio sensors at entry points and in exterior perimeter areas. these systems are completely disconnected the moment the guest enters and         activates the main electrical grid using the small smart key. The owner contractually guarantees that no cameras or audio recorders remain operational while guests occupy the home.

14. Property Care, Conservation, and Security Deposit

     * Delivery Status: The guest receives the property in excellent condition—clean and tidy—and agrees to properly care for the house, garden, furniture, and barbecue. Starting November 1, 2026, a cleaning and linen-change service is available every 7 days upon prior request by the lead guest (made before the initial check-in date) at a cost of €78 per service.

    * Condition Verification: Prior to every check-in, a comprehensive photographic and video audit of the property is performed and automatically uploaded to a secure cloud server with a verified time-and-date stamp, establishing the exact condition at         delivery.

   * Smart Home Devices: Guests must refrain from tampering with, unplugging, or modifying fixed electronic installations (smart plugs, automated switches, Wi-Fi routers, etc.). Standard household appliances may be used normally. The property         disclaims all liability for internet drops or refrigerator failures resulting from the unauthorized manipulation of these smart systems.

   * Contractual Inventory: Prior to arrival, the guest receives an informational link (https://www.ruralcanary.com/Huesped/) containing user manuals and relevant instructions. The content of this link holds contractual weight regarding the property         inventory (https://ruralcanary.com/otros.html) .

    * Utilities and Gas Supply: All bookings include a guaranteed supply of domestic hot water via gas, a 500W oil-filled radiator (see here) in each bedroom, and a 500W radiant heater (see here) in the bathroom. Additionally, a butane gas heater is       provided (instructions at https://ruralcanary.com/calefactor.html) with one cylinder in use and a spare. For strict safety reasons, the accommodation will not provide more than two cylinders at a time; if guests require additional gas, they are         responsible for purchasing and paying for it at the nearest supply point (Tejeda service station). Do not leave the gas heater running when you are not in the accommodation; it is important to ensure it is completely turned off when you leave.

    * Check-out Requirements: The property must be returned in an acceptable state of cleanliness, with all furniture, books, and belongings kept in their original positions. A thorough inspection will be conducted by the owner upon departure.

    * Security Deposit Management (If applicable):

        The deposit acts as a guarantee against damage, breakage, or theft. It will be refunded within a maximum of 5 days post-departure, provided the house is returned in its original condition.        If damages or losses are identified, the owner will formally notify the primary guest within 15 days of departure. Repair or replacement costs will be deducted from the deposit.

       If no deposit was held, the primary guest agrees to fully reimburse the owner within 15 days of notification. If damage costs exceed the held deposit, the entire amount will be retained, and the outstanding balance will remain pending collection         until definitive pericial evaluation is settled.

   * Outdoor Coverings: Patio furniture and the pool may be covered upon arrival to protect against weather elements. Guests are welcome to uncover them for use but are requested to re-cover them entirely upon final departure.

15. Legal Notice

In compliance with the Information Society Services Act (LSSI), you can access our legal notice via our official website.

16. Privacy Policy

Please be advised that your personal data will under no circumstances be shared with third parties for advertising or commercial purposes. You may only receive promotions and offers directly from our accommodation. You can view the details on our official website.

17. Complimentary and Optional Services

• Basic services included: The following are provided free of charge at the start of the booking: bed linen, towels, toilet paper, electricity, and drinking water. Guests are kindly requested to consume these resources responsibly and moderately       out of respect for the environment.
• Optional services: The accommodation offers 12 additional optional services: flexible and self-service check-in/check-out, massages, meals, * flight arrangements (free), * car rental arrangements (free), seasonal pool (free), transfers and       

   excursions, * Beach Kit (free), * Hiking Kit (free), Barbecue* (free), high-speed Wi-Fi (free), and wine tourism/winery visits. Further information is available in the "Services" section of our official website.
• Responsibility for external services: Services such as massages, meals, transfers, excursions, and wine tourism (winery visits) are provided by independent external professionals. The contractual relationship and any associated liabilities     

    are solely between the guest and the external provider; the accommodation is exempt from any legal liability. The country house receives no direct or indirect financial benefit from recommending these services.

      *Note: Complimentary services marked with an asterisk must be requested at least one week prior to arrival.

18. Communication and Conflict Resolution

* Modification requests: Once the reservation is finalized, the contractual terms are binding on both parties. If the guest wishes to request any modification or addition to the reservation, they have a 12-hour grace period     following confirmation to submit their request via our digital contact channels or the relevant intermediary. Any change is subject to accommodation availability and the property's express acceptance.

* Cooperation in identifying issues: To ensure a perfect stay and promptly resolve any inconveniences, we appreciate guests inspecting the accommodation upon arrival and reporting any initial defects as soon as     possible. Early notification allows us to resolve issues quickly and avoid misunderstandings regarding the origin of any damage at the end of the stay.

* Conflict resolution (Recommendation): Should any questions, complaints, or issues regarding the stay arise, the host appreciates and recommends that the lead guest contact the property directly as soon as possible.     This will allow us to provide a prompt, mutually agreed-upon solution to ensure a satisfactory experience.

* Clarification regarding ratings and reviews: To maintain the utmost transparency and respect within the traveler community, the host appreciates any subsequent reviews on public platforms faithfully reflecting the reality    of the service. Please note that the deliberate publication of false or defamatory information—or information that does not correspond to the actual stay—may be reported to the relevant platform or lead to appropriate     legal action for infringement of the right to honor. Therefore, it is recommended that such reviews be supported by photographic or documentary evidence whenever possible.

 

⚠️ CRITICAL WARNING REGARDING WILD AND FERAL ANIMALS IN THE AREA
Due to the property’s rural surroundings, feral animals (specifically stray cats) and wild rodents inhabit the area.

• It is strictly prohibitive to feed or leave food scraps outdoors. Doing so causes rapid pest proliferation, creates structural nuisances, and poses severe zoonotic health risks (diseases transmissible to humans).

• For your health and safety, do not allow any wild animals access into the house, patios, or garden zones.

• Waste Management: Never leave garbage bags outside unprotected. Always place trash inside the large secure container located on the access ramp and ensure it is tightly covered (we recommend placing a heavy rock on the lid). If this bin is full, municipal disposal containers for general waste, paper, and plastic recycling are located 100 meters away in the Pago de los Manantiales sector.

 

Diese Bedingungen werden von den Gästen zum Zeitpunkt der Festbuchung und bei der Unterzeichnung des Online-Check-ins angenommen und akzeptiert. Dieser Check-in fungiert als Mietvertrag, der entweder direkt mit der Unterkunft (Eigentümer) oder über einen touristischen Vermittler (Agenturen, Online-Plattformen usw.) abgeschlossen wird. Im Falle von Abweichungen zwischen den Bedingungen der Vermittlerplattform und denen der Unterkunft (Eigentümer) haben die direkt zwischen der buchenden Person und dem Kunden vereinbarten Bedingungen stets Vorrang.

 

Über die Begriffe:

• Unter „Internetadresse“ versteht man: ruralcanary@gmail.com

• Unter „Telefonischer oder elektronischer Kontakt“ versteht man Mitteilungen an die Nummer: +34 617 905 568.

• Unter „Offizielle Website“ versteht man die Internetadresse: www.ruralcanary.com

📌 Wichtige Informationen vor Ihrer Ankunft

Unser Landhaus steht zur exklusiven Nutzung zur Verfügung. Die gesamte Unterkunft und ihre Außenbereiche sind ausschließlich für den alleinigen Genuss des Hauptgastes und seiner Begleitpersonen reserviert. Es wird kein Verpflegungsservice, keine Rezeption und keine persönliche Betreuung vor Ort angeboten, aber wir helfen Ihnen bei Fragen während Ihres Aufenthalts gerne digital weiter.

Detaillierte Informationen zur Nutzung des Hauses und der Umgebung finden Sie in dem Link, den wir an jeden Hauptgast senden.
🔗 https://www.ruralcanary.com/Huesped/

1. Änderung des Reservierungsdatums

• Mehr als 10 Tage vor der Anreise (17:00 Uhr): Der Hauptgast kann eine Terminänderung für einen Aufenthalt von gleicher oder längerer Dauer ohne zusätzliche Kosten beantragen.

• Zwischen 9 und 2 Tagen vor der Anreise (17:00 Uhr): Die Änderung des Termins beinhaltet eine Bearbeitungsgebühr von 50 €, die auf den Gesamtbetrag der Reservierung aufgeschlagen wird.

• Weniger als 2 Tage vor der Anreise (17:00 Uhr): Terminänderungen sind nicht mehr zulässig. Jede Anfrage hängt von der bestehenden Belegung ab.

Allgemeine Änderungsbedingungen:

• Im Falle einer späteren Stornierung gilt das Datum der ursprünglichen Reservierung als Referenz, nicht das Datum der Änderung.

• Der Antrag muss per Internetadresse, telefonischem/elektronischem Kontakt oder über den entsprechenden Vermittler gestellt werden.

• Die Kosten der neuen Reservierung dürfen nicht unter denen der ursprünglichen Buchung liegen, es sei denn, es liegt ein Fall von höherer Gewalt vor.

• Die Änderung garantiert nicht die Beibehaltung des ursprünglichen Preises; der Kunde zahlt den für die neu gewählten Daten gültigen Tarif.

2. Hauptgast und Gästeanmeldung

    * Verantwortung: Als Hauptgast gilt die volljährige Person, die die Reservierung vornimmt und für diese sowie für alle während des Aufenthalts auftretenden Ereignisse verantwortlich ist.

  * Gesetzliche Verpflichtung (Königliches Dekret 933/2021): Jeder Gast muss den Check-in (oder Pre-Check-in) über die bereitgestellten manuellen oder elektronischen Verfahren durchführen. Der Pre-Check-in muss im Zeitraum zwischen dem Erhalt des     entsprechenden Links und 18:00 Uhr am Anreisetag erfolgen. Dies ist von jedem Gast ab einem Alter von 14 Jahren durchzuführen. Personen ab 14 Jahren, die diese Registrierung nicht vornehmen, gelten nicht als Gäste; die Unterkunft ist in diesem Fall von jeglicher     rechtlichen Haftung für die betreffende Person befreit, und diese darf nicht in der Unterkunft übernachten.

    * Minderjährige: Personen unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung ihrer Eltern, Erziehungsberechtigten oder eines von ihnen ausdrücklich autorisierten Erwachsenen übernachten.

3. Reservierungsbestätigung (Nur bei Direktbuchungen beim Eigentümer)

Die Reservierung wird nach Zahlungseingang bestätigt und eine Bestätigung per elektronischem Kontakt versandt. Der Kunde kann zwischen den folgenden 5 Zahlungsoptionen wählen:

    * Option A: Zahlung von 100 % zum Zeitpunkt der Reservierung.

    * Option B: 50 % bei der Reservierung und die restlichen 50 % 14 Tage vor der Anreise. Wenn die zweite Zahlung nicht fristgerecht geleistet wird, wird die Reservierung automatisch ohne Anspruch auf Rückerstattung   der ersten Zahlung storniert.

   * Option C: 50 % bei der Buchung und die restlichen 50 % am Tag der Anreise. Erfolgt die zweite Zahlung nicht bei der Ankunft, gilt dies als „verspätete Stornierung“ seitens des Kunden am Tag der Anreise (wobei eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Buchungspreises wegen Nichterscheinens erhoben wird).

    * Option D: Zahlung von 100 % der Reservierung 21 Tage vor der Anreise (nur gültig für Aufenthalte von 7 oder weniger Nächten). Geht die Zahlung nicht ein, wird die Buchung automatisch storniert.

    * Option E: 50 % 21 Tage vor der Anreise und die restlichen 50 % am Tag der Ankunft.

        Hinweis: Die Zahlungen erfolgen per Bizum oder Banküberweisung. Wenn der Gast eine andere Methode vorschlägt, trägt er die anfallenden Bankgebühren. Die Nichteinhaltung der vereinbarten Zahlungen             berechtigt den Eigentümer, die entsprechenden rechtlichen Schritte einzuleiten.

4. Stornierungen

    * Kostenlose Stornierung: Bis zu 14 Tage vor dem Anreisedatum möglich.

    * Verspätete Stornierung: Bei einer Stornierung innerhalb der 14 Tage vor der Anreise zahlt der Kunde 50 % des Gesamtpreises.

   * Nichtanreise (No-Show): Wenn der Kunde nicht erscheint, werden 100 % des Gesamtbetrags der Reservierung in Rechnung gestellt, einschließlich eventueller Bankgebühren, die durch seine Zahlungsmethode         entstehen.

5. Zahlungsmethoden

Die direkte Zahlung an den Eigentümer kann per Banküberweisung, Bizum oder Kredit-/Debitkarte erfolgen. Alle Bearbeitungs- oder Transaktionsgebühren gehen zu Lasten des Gastes.

6. Kulanzzeit (Grace Period)

Für Reservierungen, die innerhalb von 4 Stunden nach der Buchung storniert werden, fallen keine Gebühren an (ausgenommen sind Bankgebühren, die dem Eigentümer durch die gewählte Zahlungsmethode entstanden sein könnten).

7. Bedingungen für Gäste, Haustiere und Ausstattung

    * Vorbereitung der Unterkunft: Die Zimmer, Betten und Handtücher werden entsprechend der Anzahl der in der Reservierung registrierten Personen bereitgestellt. Nur die in der Reservierung angegebenen Personen         dürfen in dem Haus übernachten. Bei Reservierungen von 1 oder 2 Personen kann das Zimmer vorab ausgewählt werden.

    * Babybett: Ein tragbares Babybett wird auf Anfrage kostenlos zur Verfügung gestellt.

   * Anderungen nach unten: Da die Unterkunft als Wohneinheit zur alleinigen Nutzung vermietet wird, basiert der Preis auf der Buchung des gesamten Objekts; eine Reduzierung der Personenzahl führt daher nicht zu einer Verringerung der Gesamtkosten. Der Zutritt für mehr Personen oder Haustiere als vertraglich vereinbart, ist unter keinen Umständen gestatte

8. An- und Abreisezeiten

• Offizielle Zeiten: Check-in ab 17:00 Uhr und Check-out bis 12:00 Uhr.

• Flexibilität: Diese Zeiten können auf Wunsch des Kunden angepasst werden, sofern am selben Tag keine Abreise und Anreise verschiedener Gäste zusammenfallen.

• Autonomer Zugang: Um Ihre An- und Abreise zu erleichtern, kann der Prozess autonom durchgeführt werden. Die detaillierten Anweisungen werden mindestens einen Tag im Voraus zugesandt.

9. Stornierung aufgrund eines Notfalls oder höherer Gewalt

Als ausschließliche Gründe für höhere Gewalt gelten die folgenden Umstände, die innerhalb von maximal 10 Tagen nach dem Ereignis formell nachgewiesen werden müssen:

• Unerwarteter Tod oder schwere Erkrankung des Eigentümers, des Hauptgastes oder eines direkten Verwandten (Ehepartner/Lebenspartner, Kinder, Eltern, Erziehungsberechtigte, Großeltern oder Geschwister).

• Schwere Verletzungen, die den Gast an der Reise hindern oder den Eigentümer an der Verwaltung der Unterkunft hindern.

• Große Naturkatastrophen oder extreme Wetterbedingungen, die den Herkunfts- oder Zielort ernsthaft beeinträchtigen.

• Dringende Reisebeschränkungen oder schwerwiegende Sicherheitswarnungen, die von den zuständigen Behörden nach der Buchung herausgegeben wurden und mit den Aufenthaltstagen zusammenfallen.

• Eine von den zuständigen Gesundheitsbehörden offiziell erklärte epidemische/endemische Krankheit.

• Unvorhergesehene Schäden an der Immobilie, die ihre Bewohnbarkeit oder Sicherheit direkt beeinträchtigen.

• Als Fall höherer Gewalt gelten zudem alle vergleichbaren Umstände, die unvermeidbar und unvorhersehbar sind sowie gemäß der geltenden Gesetzgebung hinreichend nachgewiesen werden.

Regelung: Wird ein solcher Grund vor der Anreise festgestellt, so wird die Buchung automatisch storniert und der volle Betrag erstattet. Erfolgt die Mitteilung des Grundes innerhalb der letzten 5 Tage vor dem geplanten Aufenthalt, kann der Eigentümer auf Wunsch des Kunden einen Gutschein über den gezahlten Betrag ausstellen, der ein Jahr lang gültig ist. Fälle höherer Gewalt rechtfertigen lediglich die vollständige Stornierung des Aufenthalts, nicht jedoch Teiländerungen hinsichtlich der Anzahl der Gäste oder Haustiere.

10. Nutzung des Pools

• Der Pool ist aus witterungsbedingten Gründen nur während der Sommersaison geöffnet.

• Die Nutzung ist für den Gast mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden.

• Der Zugang oder das Baden von Tieren im Pool ist strengstens verboten.

11. Haustierregelung

    * Der Kunde ist verpflichtet, zu informieren, wenn er mit Haustieren reist (maximal 3). Der Service kostet 4 € pro Haustier und Tag. Einige externe Plattformen weisen diesen Betrag ganz oder teilweise nicht aus; der         Restbetrag wird am Tag der Anreise bezahlt.

    * Es werden gut erzogene Hunde kleiner oder mittlerer Größe (bis zu 25 kg Gewicht) akzeptiert.

    * Potenziell gefährliche, illegale Tiere, Tiere, die keine Haustiere sind oder Tiere über 25 kg sind ausgeschlossen.

    * Haustiere dürfen sich in den Gemeinschaftsbereichen aufhalten, aber es ist ihnen verboten, auf Betten oder Sofas zu klettern (es wird empfohlen, ein eigenes Tierbett mitzubringen).

    * Haustiere dürfen unter keinen Umständen allein im Haus gelassen werden.

    * Die Unterkunft verfügt über kein Futter, keine Futternäpfe oder Zubehör für Tiere.

    * Das Tier muss sich in einem optimalen hygienisch-sanitären Zustand befinden und über eine ordnungsgemäße tierärztliche Dokumentation verfügen.

    * Die Kunden haften in vollem Umfang für das Verhalten des Tieres und für Schäden, die es an der Immobilie oder an Dritten verursacht.

12. Wichtige Aspekte zu beachten

    * Vorabinformationen: Mindestens zwei Tage vor Ihrer Ankunft erhalten Sie eine Mitteilung per Internetadresse mit Zahlungsanweisungen, Schlüsselübergabe und Wegbeschreibung.

    * Transport: Es wird empfohlen, mit dem eigenen Fahrzeug oder einem Mietwagen anzureisen.

   * Natürliche Umgebung: Das Haus ist vollständig in die Natur integriert. Es gibt keine Raubtiere oder gefährliche Tiere, aber die gelegentliche Präsenz von Insekten oder kleinen Wildtieren ist normal. Die Unterkunft         ergreift präventive Maßnahmen, um dies zu minimieren.

    * Schlüssel: Der Schlüssel zur Haupttür und der intelligente Alarmanhänger sind am selben Ring befestigt. Es ist unerlässlich, sie nicht zu trennen.

   * Umgang mit Feuer: Es ist strengstens verboten, jegliche Art von Feuer zu machen (insbesondere im traditionellen Ofen auf der Terrasse), außer auf dem dafür vorgesehenen Grill. Der Grill darf während der       offiziellen Verbotsperioden wegen hoher Temperaturen, die von der Generaldirektion für Sicherheit und Notfälle der Regierung der Kanarischen Inseln oder anderen öffentlichen Stellen ausgerufen wurden, nicht         angezündet werden.

    * Klimatisierung und Temperaturen: Tejeda ist ein Hochgebirgsgebiet, in dem die Temperaturen im Winter spürbar sinken können. Da es sich um ein traditionelles kanarisches Gebäude handelt, verfügt das Haus         über keine Isoliersysteme für extremes kaltes Wetter, obwohl Heizgeräte vorhanden sind, um die Kälte zu mildern. Wir empfehlen, vor der Buchung die durchschnittlichen saisonalen Temperaturen bei der Staatlichen         Meteorologischen Agentur (AEMET) zu prüfen.

    * Kühlung von Lebensmitteln: Wenn Sie am ersten Tag eine große Menge an Lebensmitteln und Getränken mitbringen, raten wir Ihnen, diese bereits gekühlt in den Kühlschrank zu stellen. Andernfalls benötigt das Gerät deutlich mehr Zeit, um die optimale Temperatur zu erreichen. Die Unterkunft übernimmt keine Haftung für den Verlust von Lebensmitteln, der auf eine unsachgemäße Nutzung oder eine Überlastung des Geräts zurückzuführen ist.

     * Veranstaltungen: Da es sich um eine touristische Wohnunterkunft handelt, ist die Feier von Partys oder Veranstaltungen strengstens untersagt.

13. Intimsphäre, Privatsphäre und Zugang zur Unterkunft

    * Wartungszugang: Der Eigentümer oder autorisiertes Personal dürfen die Wohnung während der Mietzeit nach vorheriger Ankündigung des Gastes nur betreten, um dringende oder unaufschiebbare Reparaturen an         den angebotenen Dienstleistungen durchzuführen (Wasserbrüche, Anschlüsse usw.).

    * Garantie der Privatsphäre: Die Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie Kameras sowie Präsenz- und Audiosensoren an den Zugängen und im Außenbereich ausgestattet. Diese Systeme werden jedoch               vollständig abgeschaltet, sobald der Gast das Haus betritt und den allgemeinen Strom mit dem kleinen Schlüssel einschaltet. Auf diese Weise wird vertraglich garantiert, dass keine Kamera oder kein Aufnahmegerät         aktiv bleibt, während sich die Gäste in der Unterkunft befinden.

14. Nutzung, Erhaltung der Wohnung und Kaution

    * Übergabezustand: Der Gast übernimmt die Unterkunft in einem einwandfreien, sauberen und ordentlichen Zustand und verpflichtet sich, diese sowie den Garten, das Mobiliar und den Grill pfleglich zu behandeln. Ab dem 01.11.2026 werden ein Reinigungsservice sowie ein Wechsel der Bettwäsche alle 7 Tage angeboten; dies erfolgt auf vorherige Anfrage des Hauptgastes (vor dem Anreisetag) und gegen eine Gebühr von 78 € pro Serviceleistung.

    * Zustandsgarantie: Vor jedem Einzug führt das Personal eine Foto- und Video-Prüfung durch, die automatisch in der Cloud mit Zeitstempel gespeichert wird, was den tatsächlichen Zustand bei der Übergabe des  Hauses garantiert.

   * Smart-Home-Geräte: Die Gäste müssen es unterlassen, feste elektronische Geräte der Unterkunft (intelligente Steckdosen, Smart-Switches, WLAN-Router usw.) zu manipulieren, zu trennen oder zu verändern. Die normale Nutzung herkömmlicher Haushaltsgeräte ist         vollkommen gestattet. Die Unterkunft haftet nicht für den Ausfall des WLAN-Dienstes oder Fehlfunktionen des Kühlschranks, wenn eine Manipulation dieser Systeme festgestellt wird.

    * Vertragliches Inventar: Der Kunde erhält vor seiner Ankunft den Informationslink (https://www.ruralcanary.com/Huesped/ ) mit Bedienungsanleitungen und wichtigen Hinweisen. Der Inhalt dieses Links hat vertraglichen Wert in Bezug auf das Inventar der Güter (https://ruralcanary.com/otros.html )

    * Energie- und Gasversorgung: Alle Reservierungen haben eine garantierte Versorgung mit Warmwasser durch Gas, einen 500W-Ölradiator in jedem Schlafzimmer und einen 500W-Heizstrahler im Badezimmer. Zusätzlich wird ein Butangasofen bereitgestellt (Anleitung unter https://ruralcanary.com/calefactor.html ) mit einer Flasche in Gebrauch und einer Ersatzflasche. Aus strengen Sicherheitsgründen stellt die Unterkunft  nicht mehr als zwei Flaschen gleichzeitig zur Verfügung; benötigt der Gast zusätzliches Gas, ist er für dessen Kauf und Bezahlung an der nächsten Verkaufsstelle (Tejeda-Tankstelle) selbst verantwortlich. Lassen Sie die Gasheizung nicht in Betrieb, wenn Sie sich nicht in der Unterkunft aufhalten; stellen Sie sicher, dass sie beim Verlassen der Unterkunft vollständig ausgeschaltet ist.

    * Rückgabe: Der Kunde muss das Landhaus in einem akzeptablen Sauberkeitszustand zurückgeben, wobei Möbel, Bücher und Utensilien an ihren ursprünglichen Plätzen verbleiben müssen. Am Ende des Aufenthalts         führt der Eigentümer die entsprechende Überprüfung von Ordnung, Sauberkeit und Inventar durch.

Verwaltung der Kaution (falls zutreffend):

   * Die Kaution dient als Garantie gegen Schäden, Brüche oder Diebstahl. Sie wird innerhalb von maximal 5 Tagen nach der Abreise zurückerstattet, wenn das Haus im gleichen Zustand wie bei der Übergabe         zurückgegeben wird.

    * Werden Schäden, Brüche oder Verluste festgestellt, benachrichtigt der Eigentümer den Hauptgast innerhalb von maximal 15 Tagen nach der Abreise. Die Reparatur- oder Wiederbeschaffungskosten werden direkt von         der Kaution abgezogen.

    * Falls keine Kaution hinterlegt wurde, verpflichtet sich der Hauptgast, den vollen Betrag der Reparatur innerhalb von 15 Tagen nach Benachrichtigung durch den Eigentümer zu erstatten. Wenn die Kosten der Schäden         höher als die Kaution sind, wird diese vollständig einbehalten und die Zahlung des Restbetrags bleibt bis zur endgültigen gutachterlichen Bewertung ausstehend.

    Außenmöbel: Es ist möglich, dass Sie bei Ihrer Ankunft die Gartenmöbel und den Pool mit Schutzplanen abgedeckt vorfinden. Sie können diese für die Nutzung entfernen und wir bitten Sie inständig, sie bei Ihrer         Abreise wieder anzubringen, um sie vor Witterungseinflüssen zu schützen.

15. Rechtlicher Hinweis

In Erfüllung des Gesetzes über die Dienste der Informationsgesellschaft (LSSI) können Sie unseren rechtlichen Hinweis über unsere offizielle Website einsehen.

16. Datenschutzrichtlinie

Wir informieren Sie darüber, dass Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen an Dritte zu Werbe- oder kommerziellen Zwecken weitergegeben werden. Sie erhalten Angebote und Werbeaktionen ausschließlich direkt von unserer Unterkunft. Die Details können Sie auf unserer offiziellen Website einsehen.

17. Inklusive und optionale Dienstleistungen und Ressourcen

• Inbegriffene Basisleistungen: Zu Beginn des Aufenthalts werden Bettwäsche, Handtücher, Toilettenpapier, Strom und Trinkwasser kostenlos bereitgestellt. Wir bitten um einen verantwortungsbewussten und     maßvollen Verbrauch im Sinne des Umweltschutzes. 
• Optionale Leistungen: Die Unterkunft bietet 12 zusätzliche optionale Leistungen an: Flexible und eigenständige An- und Abreise, Massagen, Verpflegung, * Flugorganisation (kostenlos), *     Mietwagenorganisation (kostenlos), saisonaler Pool (kostenlos), Transfers und Ausflüge, * Strand-Set (kostenlos), * Wander-Set (kostenlos), Grill* (kostenlos), High-Speed-WLAN (kostenlos),     Weintourismus/Weingutbesuch. Weitere Informationen finden Sie im Bereich „Serviceleistungen“ auf unserer offiziellen Website. 
• Haftung für externe Dienstleistungen: Die Leistungen in den Bereichen Massagen, Verpflegung, Transfers, Ausflüge und Weintourismus (Weingutbesuch) werden von unabhängigen externen Fachleuten     erbracht. Das Vertragsverhältnis und die daraus resultierende Haftung bestehen ausschließlich zwischen dem Gast und dem externen Anbieter; die Unterkunft ist von jeglicher rechtlichen Haftung befreit. Das     Landhaus erzielt durch die Empfehlung dieser Leistungen weder direkte noch indirekte wirtschaftliche Vorteile.

       *Hinweis: Die mit einem Sternchen gekennzeichneten kostenlosen Leistungen werden auf vorherige Anfrage des Gastes mindestens eine Woche vor dem Aufenthalt angeboten.

18. Kommunikationskanäle und Konfliktlösung

• * Änderungswünsche: Nach Abschluss der Buchung sind die Vertragsbedingungen für beide Parteien bindend. Möchte der Gast Änderungen oder Ergänzungen an seiner Buchung vornehmen, hat er ab Erhalt der Bestätigung eine Frist von 12 Stunden, um sein Anliegen über unsere digitalen Kontaktkanäle oder den jeweiligen Vermittler zu übermitteln. Jede Änderung unterliegt der Verfügbarkeit der Unterkunft sowie der ausdrücklichen Zustimmung des Gastgebers.
  * Mitwirkung bei der Feststellung von Mängeln: Um einen perfekten Aufenthalt zu gewährleisten und etwaige Probleme schnellstmöglich zu beheben, bitten wir den Gast, die Unterkunft bei der Ankunft zu überprüfen und eventuelle anfängliche Mängel umgehend zu melden. Eine frühzeitige Meldung ermöglicht es uns, das Problem rasch zu lösen und Missverständnisse über die Ursache von Schäden bei Ende des Aufenthalts zu vermeiden.
  * Konfliktlösung (Empfehlung): Bei Fragen, Beschwerden oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit dem Aufenthalt bittet der Gastgeber den Hauptgast, sich vorrangig und so bald wie möglich direkt an die Unterkunft zu wenden. Dies ermöglicht es uns, eine schnelle und einvernehmliche Lösung anzubieten, um einen zufriedenstellenden Aufenthalt zu gewährleisten.
  * Hinweis zu Bewertungen und Rezensionen: Im Interesse größtmöglicher Transparenz und gegenseitigen Respekts innerhalb der Reise-Community bittet der Gastgeber darum, dass Bewertungen auf öffentlichen Plattformen die tatsächliche Erfahrung wahrheitsgetreu widerspiegeln. Zudem wird darauf hingewiesen, dass die vorsätzliche Veröffentlichung falscher oder beleidigender Informationen – oder solcher, die nicht dem tatsächlichen Aufenthalt entsprechen – der jeweiligen Plattform gemeldet werden kann und aufgrund einer Verletzung der Persönlichkeitsrechte rechtliche Schritte nach sich ziehen kann. Daher wird empfohlen, derartige Bewertungen nach Möglichkeit durch Bild- oder Dokumentenbelege zu untermauern.

⚠️ SEHR WICHTIGER WARNHINWEIS ZU WILDEN TIEREN IN DER UMGEBUNG

Aufgrund der Lage des Hauses in einer natürlichen ländlichen Umgebung ist die gelegentliche Anwesenheit von wilden/streunenden Tieren (insbesondere Katzen) oder Nagetieren möglich.

Es ist strengstens verboten, Futter bereitzustellen oder Essensreste im Außenbereich des Hauses zu hinterlassen, da dies deren Vermehrung begünstigt, Unannehmlichkeiten verursachen kann und das Risiko der Übertragung von Krankheiten auf den Menschen birgt.

Erlauben Sie ihnen zu Ihrer Sicherheit und Hygiene keinen Zugang zum Inneren des Hauses, zu den Höfen oder Gärten.

Abfallentsorgung: Hinterlassen Sie keine Müllsäcke ungeschützt im Freien. Nutzen Sie den großen Container an der Zufahrtsrampe des Hauses und stellen Sie sicher, dass er perfekt geschlossen ist (es wird empfohlen, einen Stein auf den Deckel zu legen, um zu verhindern, dass Tiere ihn öffnen). Sollte dieser Container voll sein, stehen Ihnen die kommunalen Container für Müll, Papier und Plastik in nur 100 Metern Entfernung vom Haus im Bereich des Pago de los Manantiales zur Verfügung.